Obchodní podmínky, zahrady, skleníky, zahradní nářadí a nástroje

Porcula Garden.cz

Kontakty

další kontakty

Obchodní podmínky

1. NAKUPOVÁNÍ A OBJEDNÁVÁNÍ

Internetový obchod Vám přináší možnost vybrat si zboží v klidu a těšit se z doručení až do domu.

Prodej zboží prostřednictvím e-shopu porculagarden.cz se vztahuje pouze na Českou republiku.

V e-shopu se můžete pohybovat a nakupovat libovolně bez registrace.

Produkty
Kategorie produktů jsou znázorněny na úvodní stránce internetového obchodu, po kliknutí na jednu z kategorií se zobrazí kompletní nabídka zboží. U každého zboží jsou základní informace: obrázek, popis a ceny.

Objednávka
Po dokončení výběru zboží je potřeba vyplnit údaje požadované pro správné doručení. Objednávka obsahuje seznam požadovaného zboží, počet ks a cenu za zboží. K ceně je potřeba připočítat náklady na poštovné a balné. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na svůj e-mail.V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte e-mailem nebo telefonicky na tel. 776 347473 nebo fax: 417 835053

Ceny
Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.

 

       2.DODACÍ PODMÍNKY

Provozovatelem internetového obchodu porculagarden.cz je firma:

PORCULA-Zscherpvá Květoslava

Kubátova 83

417 22 Háj u Duchcova

IČO:44228627

Kontakty:
Tel.: 417 835 053, Mob: 776 347 473
obchod@porcula.cz

       Doprava zboží

Zboží dopravujeme pouze dlouhodobě prověřenými partnery.

Česká pošta - OBCHODNÍ balík
OBCHODNÍ balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Přepravce garantuje doručení do 24h od dne podání zásilky. Tato služba je vhodná a doporučujeme ji pro zákazníky - SOUKROMÉ OSOBY

Česká pošta - PROFI balík
PROFI balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště po dobu 14 dnů, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Přepravce garantuje doručení do 24h od dne podání zásilky. Tato služba je vhodná a doporučujeme ji pro zákazníky - FIRMY

Přepravní firma PPL
Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, budete kontaktováni telefonicky přepravcem (pokud do objednávky uvedete tlf. kontakt). Tato služba je vhodná a doporučujeme ji pro zákazníky - FIRMY a zásilky na SLOVENSKO.

Osobní odběr

Po  telefonické dohodě v provozovně firmy PORCULA,Kubátova 83,Háj u Duchcova,417 22.

 

 

Dodávky budou realizovány v co nejkratší dodací lhůtě, od 2 do 14 dnů. Místo odběru je stanoveno kupujícím v Objednávce.
Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH.

 

   3.STORNO OBJEDNÁVKY  A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Dodávka objednaného zboží a odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka se řídí Občanským zákoníkem. V případě, že platba byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedcí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka. Při platbě zálohově, po expedici zboží může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena záloha snížená o náklady spojené s dopravou zboží.

Zrušení objednávky ze strany prodejce
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena nebo podmínky jeho dodávek
V případě, že tato situace nastane, se zavazujeme, že Vás neprodleně zkontaktuje emailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...).
Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná částka bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu. V případě, že tato částka bude vyšší, bude Vám doúčtován pouze rozdíl těchto částek.

Vrácení zboží 
Objednáváte-li jako soukromá osoba ( nikoli tedy na IČ ),máte v souladu se zákonem č.367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní  po obdržení (převzetí) zboží. Vrácením se rozumí předání zboží přímo zasílateli. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny složenkou nebo převodem na jeho účet a to nejpozději do třiceti kalendařních dnů po fyzickém obdržení zboží. Peníze za přepravné a balné se nevracejí.Při vrácení musí být vrácené zboží nepoužité, nepoškozené, čisté.

4. REKLAMACE

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele.

  Kontrola dodávky 

Kupující je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Bude-li dodávka v okamžiku dodání vykazovat vady zjistitelné při převzetí: množstevní vady, nesprávné zboží, poškození obalu či zboží, je nutné pro vyřízení reklamace nejdéle do tří dnů písemně (e-mailem) oznámit pracovníkovi internetového obchodu, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila.
E-mail pro reklamace: info@porculagarden.cz

 Uplatnění reklamace

Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. V případě vyžádání je nutné předložit doklad o zaplacení zboží a dodací list. Zákazník, který vznesl žádost o reklamaci, bude pracovníkem e-shopu v každém případě kontaktován, nejdéle do tří dnů. Pokud bude reklamace shledána jako oprávněná, v případě vady poškození zboží či nesprávného zboží, zašle kupující takové zboží provozovateli e-shopu zpět na náklady, které mu budou dodatečně proplaceny, a nové zboží mu bude bezprostředně odesláno na náklady provozovatele e-shopu. Obdobně se bude postupovat v případě chybějícího zboží.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

Neoprávněná reklamace

 Při neoprávněné reklamaci(nebude-li zjištěna oznámená závada,nebo půjdeli o závadu nespadající do záruky),může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování,opravu a související náklady dle platného ceníku servisních výkonů.

5. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Respektujeme soukromí. Abychom mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá osobní data. Tato data však chráníme před zneužitím.
Každý zákazník musí při objednávce uvést následující údaje.

  • Jméno a příjmení

  • Úplnou poštovní adresu - pro dodání zásilky

  • Telefonické, případně faxové spojení

  • Adresu elektronické pošty
    Tyto informace jsou nezbytné pro správné dodání zboží, ke komunikaci se zákazníkem a a dále k zaúčtování platby za nakoupené zboží.

    Právnická osoba uvádí také následující údaje o firmě:

  • Jméno firmy

  • IČ

  • DIČ

Tyto údaje nám umožní provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad, obvykle vyžadovaný oběma stranami.

Během využívání e-shopu jsou shromažďovány objednávky, to je nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

Souhlas
Používáním e-shopu na obchod.porcula.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na internetového obchodu obchod.porcula.cz publikovány.